1. 如果在尝试解锁京东白条时遇到了“存在风险”等错误提示，首先要冷静下来，不要慌张。这种情况并不少见，通常是由于多种原因造成的。需要逐一排查，找到具体原因，并根据实际情况采取相应措施。

2. 可以尝试刷新页面，重新进入解锁页，看是否可以正常进行操作。有时候，网站出现故障或服务器繁忙也可能会导致解锁失败。此时，等待一段时间后再重试一般就能解决问题。

3. 如果多次重试都没有效果，可能是由于信息填写不完整或填写错误导致的。请认真检查个人信息是否符合要求，是否填写了有效的手机号码等必要信息。同时，确保支付方式、支付密码等设置正确，无误。

4. 如果以上方法都没有解决问题，那么就需要联系京东的客服人员，寻求他们的帮助。可以通过在线客服、电话客服、微信公众号等途径，向京东的客服人员咨询相关问题，并提供详细的个人信息，让客服人员更好地了解情况，给出合理的解决方案。

总之，遇到京东白条解锁失败等问题时，要冷静应对，并逐一排查可能的原因，找到问题所在并寻求合理的解决方案。只有这样，才能更好地解决问题，保障自己的财产安全。