12月2日，南都湾财社记者了解到，网易为《魔兽世界》战网时间归零的玩家开通了临时充值渠道。有消息称，此举是与《魔兽世界》最新资料片“巨龙时代”近日更新有关。

此前，暴雪娱乐和网易授权协议即将到期且未能完成续约，网易已于11月23日关闭暴雪游戏产品在战网以及客户端内的充值服务及用户注册入，而包括《魔兽世界》《炉石传说》《魔兽争霸Ⅲ：重制版》《守望先锋》《星际争霸》《暗黑破坏神Ⅲ》和《风暴英雄》等游戏将于1月23日暂停营运。

不过，由于《魔兽世界》“巨龙时代”资料片于11月29日国服上线，外界反响热烈，台服也在《魔兽世界》10.0版本和怀旧服中增开了服务器。面对游戏玩家需要充值的呼声，网易开启了特定的充值渠道。

有分析人士表示，由于《魔兽世界》上一个版本“暗影国度”最后一次更新是今年2月份，很多玩家从二季度开始都停买月卡或者季卡，这次游戏更新前又恰好遇上暴雪战网充值停止，导致没法玩新版本游戏，所以才急需一个单独的充值渠道。

网易方面表示，如果玩家确实需要充值的话，可以为其开通一个特殊通道，不过这个特别充值通道仅向部分符合条件、确有必要进行充值的玩家开放。同时，为了保护玩家合法权益，只能通过该通道购买《魔兽世界》游戏内1个月的游戏时间，无法重复购买，也无法转让或赠与他人。

目前，网易方面提供了拨打人工客服电话、在官网或者进入游戏联系游戏内GM申请两种方式。其中，南都记者在多次拨打上述人工客服电话，均是得到“系统正忙，请稍后再拨”的回复。

“电话不好打，建1级小号进游戏提单子比较快。由于订单较多，从今天开始所有客服取消了休假。”在社交平台上，网之易的相关负责人回答人工客服渠道繁忙情况时表示。

有成功通过人工客服完成充值的玩家表示，充值的账号必须是没有游戏时间的，在提供游戏账号，完成身份认证后，玩家将得到相对应的充值链接，每个账号只有一次机会，且只能充值一个月的游戏时长。

此外，游戏退费的相关问题也有了新的进展。近日，网易暴雪游戏客服团队表示，2023年1月24日0时起，针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币，以及付费购买且仍未失效的游戏时间（如有），将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款。至于实体点卡，官方建议玩家可以联系购买的经销商，网易方面已与经销商达成一致，会统一退款给经销商，由经销商进行后续的退款处理。

采写：南都·湾财社记者 陈培均

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